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客户关系管理（CRM）系统本质上旨在帮助企业更好地管理和服务其客户。但是，作为记录客户关系，协议和注释的理想之地，可以肯定地说，这些系统很容易充斥着信息。根据杭州广告设计公司的统计，在拥有核心CRM的销售组织的前10％中，只有44％的CRM采用率超过90％。即使是最好的销售团队也没有花费必要的时间来输入他们的客户数据。

那么，我们如何才能解决CRM的问题，使其达到预期目的并让我们的业务变得更加以客户为中心？关键在于自动化。通过使手动流程成为过去，并提供即时见解，销售和业务开发团队将比以往任何时候都更有能力专注于客户。下面，我们将探讨全自动CRM可以帮助您变得更加以客户为中心的四种方式。

1.消除了手动输入数据

杭州广告设计公司的《 2016年销售状况》报告发现，33％的CRM用户每周花费3至5个小时使用CRM工具，而24％的CRM用户每周花费10个小时以上来管理其CRM。每个销售代表每年的时间范围为156-520小时。更重要的是，每年至少需要156-520小时，您的业务开发团队才会专注于客户。

自动化公司的CRM系统意味着将手动数据输入和CRM管理减少为零。您可以将数百小时的时间分配给销售，营销和业务开发团队，使他们可以将更多的时间花在关注客户上，而减少输入数据的时间。随着销量的71％，销售代表也说，他们花太多时间在数据录入，他们的工作满意度也可以自动化的过程后上升。

2.识别公共连接

当您有新的销售机会时，自然的出发点就是研究新的潜在客户或客户。您可能会访问他们的社交媒体资料或公司网站，以查找有助于您与之建立联系的信息。但是，确定常用连接通常需要花费大量时间，并且需要在此过程中使用多种工具。

幸运的是，具有关系智能自动化功能的增强型CRM可以立即获取您的关系数据，并将其置于销售团队的指尖。这使您的销售团队可以与客户建立更好，更相关的互动。关系智能还可以在关键客户上进行内部协作，并进行热烈的介绍，从而加快销售过程。通过交易数据，社交联系人，行为和活动，您的CRM现在可以为您提供每个客户的360°视图。

3.重点介绍风险客户

根据杭州广告设计公司的一项研究，将保留率提高5％，可将利润提高25-95％。为了发展您的业务，至关重要的是，您的业务开发团队必须能够快速识别有风险的帐户并迅速采取行动以保留它们。考虑到获得新客户的成本比保留现有客户的成本高五倍，这不仅可以增加收入来保持收入，还可以减少管理费用。

通过CRM中的自动关系分析，杭州广告设计公司的销售和业务开发团队将自动为高风险客户接收警报和标记。乍一看，他们可以看到他们与现有客户的互动程度如何，并获得了可行的信息来挽留他们。并且由于及时重要很重要，因此无论他们身在何处，您的团队都将拥有他们需要了解的有关客户的所有信息。通过移动和电子邮件平台，每个人都可以全面了解关键客户，联系人和高风险客户，即使他们没有登录到您的CRM也是如此。

4.为您的人际关系打分

很难判断您的客户关系，尤其是当您要管理许多客户关系时。而且，当您与交易过于接近时，要查看客户何时发出购买信号或保持礼貌是很困难的。正如整个历史所证明的那样，人类的判断并不总是一针见血。

借助用于CRM和关系分析的关系智能平台，该软件将为您打分和判断您的关系。而且由于不需要人工输入，所以报告空白或人工错误为零，因此杭州广告设计公司可以放心关系得分的准确性。通过这种方式，您可以确切地知道与客户的立场，而不仅是与销售配额的立场。毕竟，业务关乎关系。有关您的组织如何与以客户为中心的行为作斗争的更多想法，请详细了解最大的破坏者是那些以客户为中心的破坏者。