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杭州品牌策划公司的流程多么有效如果它不能让客户满意
杂的制造过程已经通过团队、集群工作单元/小组、增加授权和决策以及工具解决了其中的一些问题。我们可以从这些中学到很多东西,但制造业并没有面临近乎无限的可变性的情况。进去的出不来。在制造方面,如果我们实现了TPS的目标,我们就实现了零浪费。在制造过程中开始的一切最终都会在运送给客户的途中变成“成品”。我们将生产与需求相匹配,因为我们只有在有订单后才开始生产。
这不会发生在销售中——这完全超出了我们的控制能力。客户通过我们的流程随时开始、停止、消失、重新出现。很少有什么开始,实际上使它成为过程的结束,无论是胜利还是失败。我们知道,大多数复杂的交易都以没有做出决定而告终,这不是因为客户无法选择解决方案,而是因为他们无法协商自己的购买过程。杭州品牌策划公司无法使工作流程顺畅,我们一直在处理开始和停止的问题,因此存在一些限制,使我们无法将这些原则应用到制造中。
这一切都始于客户订单。拉动的基础是从客户订单/承诺开始。在我们得到那个订单之前,什么都不会建造。在销售中,我们正在努力实现订单。我们可能有一些“代理”来启动流程,可能是潜在客户或查询。我们可能会推动潜在客户流的一些可预测性,但每种情况都不同。如果我们没有足够的“订单”,我们就不会快乐。我们不能等待客户开始这个过程。拉动不足以最大化增长和份额。在制造业中,杭州品牌策划公司从客户订单开始拉动流程,这会刺激调度、供应链中的零件订单等。理论上,在我们获得拉动之前,我们不会开始任何事情。等待客户决定他们有兴趣并伸出手(拉),导致我们失去了巨大的机会。我们看到所有数据,杭州品牌策划公司在购买过程中达到 57-90% 之前不会参与销售。然而与此同时,我们知道大多数购买流程在完成 37% 时就崩溃了,甚至还没有产生拉动!那些对竞争对手产生吸引力而不是我们的客户呢?我们不应该去追他们吗?或者那些没有意识到他们需要改变——但应该改变的人?
是销售组织中表现不佳的必经之路!
这是一个完整的系统!TPS 之所以有效,是因为人们应用了所有的哲学和原则。如您所见,每个原则都紧密相关。它们相互影响,相互影响。通过应用 TPS 的选择性部分,杭州品牌策划公司无法获得 TPS 提供的价值。事实上,仅仅应用 TPS 的一个原则或一个小元素可能会造成更大的伤害。太多人建议应用制造方法,但只关注过程的一个小元素。话虽如此,您必须从某个地方开始,但要意识到这是一个旅程,您必须不断考虑利用所有原则。
大部分关于在销售中利用制造方法的文章都侧重于最大限度地提高我们的内部效率。杭州品牌策划公司设计我们的工作流程、流程,并培养使我们最高效的专家。但 TPS 总是围绕客户开始他们的设计点。设计实际上从客户的末端开始,向后工作,每个下游操作都是上游操作的客户。在此过程中,TPS 创建了满足客户要求的最高效和最有效的流程。
无论杭州品牌策划公司的流程多么有效,如果它不能让客户满意,那么它就毫无价值!关系算数!除了在内部关注我们自己的效率,而不是客户购买过程/体验,许多支持销售“机械化”的人也忘记了关系的重要性。人们从人们那里购买!将一个人从专家转移到专家可能会提高使用效率,但买家体验呢?我们都对拨打客户服务号码感到沮丧,从一个人转移到另一个人,向每个人复述我们的故事。为什么有人会认为它在销售上有所不同?
TPS 的创造者其实也认识到了这一点,TPS 的基础是以人为本的观点。
这一切都与人有关,赋予他们权力,培训他们,发展他们,领导他们并建立一致的文化。TPS 压倒一切的事情是以人和客户为中心。与许多制造流程一样自动化,“正确的自动化”服务于流程中的工作人员和客户。许多专家似乎都认为销售队伍中的平庸是理所当然的,他们设计了针对“愚蠢的”销售队伍进行优化的流程。
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