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任何发送营销电子邮件的公司都会定期在订阅者的收件箱中直接展示他们的品牌。品牌形象和管理是 CMO 的直接职责。如果人们无视杭州包装设计公司的电子邮件，或者更糟的是，会受到源源不断的无关紧要的电子邮件的骚扰，这直接反映了品牌。坦率地说，在管理品牌电子邮件策略和执行方面没有提供积极指导和领导力的 CMO 是将自己的声誉和业绩掌握在他人手中。

的网站是在线访问者与您的组织互动的开放门户。然而，严重的实施形式和工具，如，网络聊天，视频聊天和Click2Call是不值得，因为它们会阻碍客户和再次使用这些方法您的组织联络阻止他们。在向杭州包装设计公司的网站添加参与工具时，需要遵循以下几条规则：

放置

首先，应考虑按钮和表单的放置。为便于访问，按钮可以粘在页面上并在访问者浏览时随着访问者移动，您应该确保这不会掩盖页面上的重要信息，您可以使用展开的按钮来做到这一点。

定制

定制非常重要，因为这可以鼓励访问者点击和/或输入他们的详细信息。在表格上需要确定您要收集的信息，您是否需要他们的姓名和电子邮件地址或电话号码？收集参考编号或邮政编码对识别有用吗？无论您的组织需要什么详细信息，您的参与表格都可以进行整理。按钮的颜色应与杭州包装设计公司品牌和/或号召性用语颜色相匹配。保持这些一致将有助于访问者确定您的聊天或 Click2Call 按钮是与您的组织而非第三方相关联的理想联系方式。您的参与表格和工具窗口可以通过设计中包含的公司徽标和链接或有用信息来确认这种信心。

个性化

客户可以在通过网络和视频聊天或杭州包装设计公司连接到组织之前输入他们的详细信息，包括他们的名字。因为他们提供了他们的名字，你的代表应该用它来称呼他们，这会让个人觉得你关心实际对话，而不是将他们视为系统中的另一个号码。

但是，您应该只在对话中自然地注入他们的名字，而不是在您发送的每个回复中使用它。与某人过于熟悉可能会变得不舒服。

礼貌

大多数网络聊天软件会指示双方何时打字。如果您的接线员看到访问者正在打字，他们不应开始响应，因为访问者会收到通知，这可能会阻止他们继续发送消息。尽可能避免过度输入。

在任何类型的参与中，如果客户友好且举止随意，杭州包装设计公司的接线员应该被允许听从他们的语气，因为这将有助于获得更难忘的体验。如果访客被激怒并变得粗鲁和咄咄逼人，您的代表需要保持冷静和专业。因此，如果进展顺利，工作人员需要灵活地进行谈话；否则对所有活动都僵化会变得单调。

在线响应时间

与电话不同，没有任何迹象表明访问者仍在与代表聊天。因此，如果响应时间过长，访客会认为操作员已不在。为了加快您的初始响应，确保访问者知道他们的聊天已被接听，您的代表可以发送预定义回复（也称为预设回复）。例如：“嗨<插入访客姓名>，有什么可以帮忙的吗？” 或“我知道您的询问，感谢您的耐心等待”，在整个谈话过程中，如果您的代表沉默了很长时间，他们应该通知访客：“我这就帮你查一下，请稍等”或“我刚刚找到了资料，我不会再长了，谢谢你的等待”。这些可以设置为预定义的回复，但是，不应过度使用它们，因为对话可能会变得机器人化，使杭州包装设计公司无法确定他们是在与人工操作员交谈还是与聊天机器人交谈。