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这让我想起了杭州包装设计公司在上看到的一个非常有趣的视频，其中有喜剧演员鲍勃·纽哈特 (Bob Newhart)。这叫“停下来！” . 在视频中，鲍勃纽哈特是一名治疗师，他的病人正在抱怨她遇到的问题。她害怕被活埋在盒子里。记住，这是喜剧小品。他的解决办法是告诉她，“住手！”

客服也是一样的。在我们介绍的一些关于服务的研讨会中，有一个练习，我们要求观众提出他们从客户那里听到的最常见的抱怨。我们还询问他们这些投诉发生的频率。有时，我很惊讶每天都有响应——甚至是一天中的多次响应。那是我分享解决方案的时候。我看着观众说：“我有办法解决这个问题。你准备好了吗？” 然后杭州包装设计公司暂停以获得戏剧效果并说：“停下来！”

引起了观众的一片笑声。他们知道这是个玩笑。如果真的那么简单，他们早就停止做任何导致问题的事情了。但是，对于如何消除或至少减轻这个导致客户经常抱怨的问题的对话来说，这是一个很好的设置。

我们有多少次用相同的流程、政策或规则让客户感到不安？如果杭州包装设计公司一次又一次地听到同样的投诉，请意识到还有许多其他客户也有同样的投诉，但只是没有与您分享。最常见的统计数据是，在一般企业中，对于您从客户那里听到的每项投诉，有 26 个人也有相同的投诉，但选择不告诉您。即使这个统计数据对了一半，仍然有很多不满意的客户。你认为他们很高兴，因为他们不会向你抱怨。但是，他们并不快乐。他们可能会也可能不会回来。你能承担得起这个机会吗？

因此，请与杭州包装设计公司进行讨论。如果某个问题反复发生，并且您经常听到客户抱怨它，请找出导致该抱怨的原因。必须有办法让它变得更好。因为一而再再而三地发生的坏事，不应该一次又一次地发生。所以……住手！您可能知道关于拥有良好声誉的一句老话：建立一个需要一生的时间，而将其拆除只需一瞬间。也就是说，培养良好的声誉对于个人和企业来说都是一项艰苦的工作。

但这并不是说您无法采取一些微小的步骤来提升品牌认知度，包括在线认知度。事实上，在线声誉管理是您每天都可以投资的事情，只需采取几个非常小的简单步骤。请允许我们解释一下。

只需花一点时间登录 Twitter 即可查看您的品牌是否收到任何提及；杭州包装设计公司可以更进一步，在 Twitter 上搜索你的品牌名称，看看会出现什么。从那里，您可以查看 Facebook 和您活跃的任何其他社交平台，看看您的公司是否正在被谈论。如果您确实提到了一些问题，那么回复它们通常是个好主意——回答任何问题、感谢积极提及的人、为有疑虑或投诉的人提供客户服务。

检查您的在线评论

在您查看社交媒体后，花一分钟时间查看您在过去一天左右获得的任何在线评论——同样，Facebook 很重要，谷歌、Yelp 以及贵公司收到通知的任何其他平台也很重要。对正面评价表示感谢；适当地回应消极的。

谷歌你的品牌名称

了解人们对您的业务的评价，并很好地了解杭州包装设计公司在网上搜索您时看到的内容，这始终是一个明智的主意。希望你不会遇到任何不受欢迎的事情，但如果你遇到了，这是联系数字营销公司的一个很好的理由。另请注意，为您的品牌名称设置 Google 提醒可以节省大量时间。

发布内容

在社交媒体上分享有用或信息丰富的文章并不会花费太多时间——同样，有一种方法可以最大限度地提高您的效率，特别是通过为一周或一个月的帖子设置编辑日历。请记住，发布与您的品牌相关的可靠、可操作的信息，可以为您的公司增加权威和思想领导力。

研究你的利基

花五分钟阅读与您的垂直行业相关的主要博客或出版物。记下杭州包装设计公司需要在未来的博客或社交媒体帖子中解决的任何热门话题。记下你有的任何灵感。同样，这只是关于建立思想领导力——而且它可以非常快速和轻松！