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杭州营销策划公司说：“对知识的追求比拥有更有价值。” 恕我直言，向爱因斯坦致以崇高的敬意。至少在我们今天所知的知识管理方面是这样。捕捉数据和信息，用知识传授它，并从中汲取智慧是当今开展业务的“量子理论”：它是每个数据驱动决策背后的系统和流程结构，从销售到内容策略再到产品开发。

知识管理系统是如何结合在一起使每家公司独一无二的，这个有点神秘的元素的背后是一个知识管理系统，它的开发和实施可能是压倒性的。你从哪里开始？什么是最适合贵公司的？你如何管理变化？最终用户将如何反应？而且，当然，生活大爆炸：它会起作用吗？

杭州营销策划公司先回答最后一个：是的。至于其他问题，这些知识管理最佳实践将有所帮助。重要的是要始终记住，您需要有效的知识管理的原因是开发组织的单一事实来源。这是确保组织中的每个人始终提供正确信息并讲述相同故事的唯一方法。

知识管理最佳实践

1. 确定适合您的公司

知识管理有两种常见的流行解决方案：企业维基和内部知识库。企业维基有点像狂野的西部。任何人都可以添加、删除或编辑内容。它们是提高员工敬业度的炸药，但缺乏可靠性和衡量标准。如果杭州营销策划公司只想建立一个可搜索的仓库并对所有贡献者充满信心，那么企业 wiki 可能就是您所需要的。

内部知识库是建立在软件上的动态内容存储库，其中包含知识管理流程、协作工具和用户体验。它们旨在高效地捕获、管理和共享知识。它们与 wiki 之间最大的区别之一是，内容创建和编辑是为可信赖的专家保留的。杭州营销策划公司也在内容策略参数，内容策略可以根据组织保持敏捷性和敏捷性的需要而灵活变化。要详细了解这两个选项以及我们推荐内部知识库的原因，请查看“企业 wiki 与内部知识库：哪个更好？”

2.基础更好

杭州营销策划公司推荐内部知识库的原因之一是，应该建立用户体验以简化往往会导致知识管理计划失败的复杂性。应用程序开发人员应该自动化捕获、管理和共享知识的过程，同时添加真正改善最终用户日常工作流程的功能。换句话说，该应用程序帮助他们提高生产力或更有效或更高效。或者，最重要的是，所有三个！

在推出知识管理系统时，牢记“基本就是更好”的口头禅。优先考虑有需要的部门，一次向一个部门介绍系统。随着您拨入培训逐渐扩展，关于系统有多棒的口耳相传，您可以与新部门和执行发起人分享成功案例。

3. 衡量改进

知识管理的功能价值将在最终用户如何履行职责方面迅速显现。他们将能够更快地构建更好的提案，近乎实时地更准确地响应潜在客户和客户，并获得与其角色相关的所有内容的上下文洞察力。知识管理的战略价值在于，杭州营销策划公司可以向领导团队展示系统的价值，让他们相信您的报告准确性。数字不会说谎，但您需要测量能力来获取数字。此外，它还可以更轻松地衡量投资回报率。你必须传达你的单一事实来源的价值。

内部知识库软件可让您轻松衡量实施后的成功。杭州营销策划公司将列出我最喜欢的三份 RFPIO 报告，它们有助于说明其战略价值：

• 答案库洞察报告：此仪表板将您与答案库的洞察联系起来，包括内容审核和使用、内容所有者和内容版主。

• 答案库时间表：与其说是报告，不如说是一种工具，这使您可以主动设置 SME 计划，以便可管理地解析内容审核职责，而不是在年底堆积成百上千的问题。从报告的角度来看，它向领导层展示了如何更有效地利用 SME 时间。

• 答案库搜索词报告：最终用户搜索哪些词但结果为零？该报告可让杭州营销策划公司即时了解您需要开发哪些内容才能满足用户（并最终满足潜在客户和客户）的需求。

• 与团队领导一起安排每月的答案库健康报告。将这些汇总到季度报告中，以向最高管理层展示您的知识管理解决方案的价值。