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必须营销的角度与客户进行战略对话
我不断听到“我们的客户成功经理需要与我们的客户进行更具战略性的对话。” 去年,我在与杭州设计公司主管的多次讨论中听到了这一点。最近,我在旧金山、多伦多、丹佛和匹兹堡参加客户成功会议和聚会时继续听到同样的话。这是个大问题。如果 CSM 没有与关键客户进行战略对话,那么就很难以任何重要的方式主动推动他们的客户向前发展。这让我们都彻夜难眠。
我想分享一种客户成功主管可以用来帮助 CSM 与关键客户进行战略对话的技巧。多年来,我与杭州设计公司产品经理合作,帮助他们进行更具战略性的思考。我使用的技巧是提出三个关键问题,促使他们寻求有效战略讨论所需的基本知识和见解。下面,我将分享并解开我为客户成功经理改编的这些问题。
战略是一个人打算从当前状态转移到期望的未来状态的事情。因此,CSM 为战略对话做好准备必须从了解客户的目的和目的开始。如果 CSM 不知道客户的去向,他们怎么可能有希望从战略上吸引该客户?当您的 CSM 知道这个答案时(直至购买您的解决方案的组织单位级别),他们可以通过多种方式增加价值:
将注意力集中在对客户目标影响最大的行动上
向客户提供有意义的指导
评估客户的进展
展示他们已经实现的价值
当客户缺乏有效的目标时,CSM 可以帮助他们,杭州设计公司在最近的一篇博文中讨论了 CSM 如何做到这一点。
岁月如梭 转瞬即逝人们总想通过各种各样的方式抓住一些时间的碎片而一本充满回忆的画册正好适合我们珍惜、怀念、回望每一次翻动 都能感受到纸张承载的故事与情感每一行文字 都可以帮助我们拾起时光的记忆纸张油墨带来思念的味道记录着人生每一面的精彩(2023-06-10)
让你一见到就开心的包装来啦!kok全站首页APP官网登录 为开心柔因而手口湿巾设计的三款包装,你最喜欢哪一款呢(2023-06-12)
在当今竞争激烈的医药市场中,企业品牌形象的重要性日益凸显。一个独特且富有辨识度的品牌形象,不仅能提升企业在消费者心中的信任度和认可度,还能在激烈的市场竞争中脱颖而出。为了进一步强化企业品牌形象,某知名药企决定启动全新的VIS(Visual Identity System,视觉识别系统)设计项目,旨在通过专业的设计打造独一无二的品牌形象。(2024-08-23)