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深入了解您的品牌应该包括对客户的内外全面了解。您可以通过为品牌创建买家角色来做到这一点。是什么驱动您的买家？他们的希望，梦想和欲望是什么？他们是做什么娱乐的？您的品牌如何帮助他们实现这些希望和梦想？杭州VI设计公司希望消费者感受到的情感必须在与您的品牌互动的各个方面都存在，从第一次接触到最近购买。这包括每次销售前后的服务。要建立真实，持久的联系，请与您的买家联系-向他们询问有关他们在产品使用中的针对性，深思熟虑的问题，并给他们提供建议的机会。

在大多数情况下，买方进行首次购买的动机与以后进行购买的动机不同。购买者可能出于自我成就感而购买第一辆宝马。他们的职业生涯已经到了可以买到最好的汽车之一的地步，杭州VI设计公司为此感到自豪。但是什么促使他们下一次购买呢？他们已经满足了对自我成就的需求，因此下一次购买将基于另一种情感-也许是对安全驾驶体验的渴望，或者是他们对做工质量的信任。

苹果也明白这一点。买家通常希望拥有可用的最好的东西，并且杭州VI设计公司希望发现新的产品和功能而感到兴奋，他们从未体验过。然后是迪斯尼，通过创造新的游乐设施和消费者体验，每年带回4800万人口。您的品牌不能依靠最初的购买动机来吸引客户回头客。无论是在公司内部还是与外部公关/营销公司合作，您都必须继续确定对消费者重要的体验和情感联系，并在与他们的整个关系中为他们提供服务。

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