kok全站首页APP官网登录

在销售会议中，时间至关重要。忙碌的高管没有耐心聊天，杭州logo设计公司甚至没有更多时间花在长达一个小时的发现会议上。制定流程只是一个烦人的事情，会使销售代表显得措手不及。珍视每个人的时间的方法是了解客户是哪种买方，并相应地调整发现过程。

一些购买者正在寻找产品，只需要很少的信息就可以做出最终决定。其他买家正在寻找解决方案，并且需要有关可用选项和优势的更多信息。尊重这些买家中的每一个都是唯一的，并且需要以不同方式交付的不同级别的信息可以使销售代表充分利用有限的时间来支配自己。

每个销售代表都应具有培训的基础，并应掌握基本的销售模式。但是，要实现蓬勃发展，杭州logo设计公司必须超越对大多数客户有效的方法，并发现对单个客户有效的方法。这就需要对销售周期中的每个步骤都有仔细的了解，并诚实地了解不起作用的地方。仅针对少数变化领域进行改进可以改善前后的所有情况。

联络中心的实施既是一门艺术，也是一门科学，在从事业务24多年的过程中，杭州logo设计公司确切地了解了如何实现最平稳的过渡。每个里程碑和每个运动部件都是受控加速至无缝过渡必不可少的部分，以实现积极的客户体验。最重要的是，在实施阶段（协作是关键）是为战略伙伴关系持续时间定下基调的关键。没有人希望一个艰难的开始危及整个事情。

如果您准备外包或启动客户服务RFP流程，那么以下是成功启动的关键因素。（并且要做好准备，这不是一种“签定协议并从旁观望”的情况。每个关键因素都需要在客户/外包商双方的时间和资源上进行投资。）

全面，明确表达的SLA和SoW

杭州logo设计公司的企业服务高级副总裁经常提醒我们，业务关系（或更普遍的是……生活中）的压力和矛盾几乎总是源于错误的期望。基本上，“这不是你得到的。这就是您认为将要得到的。” 从不知道他们应该在今天早上开始煮咖啡的配偶（他们不能够读懂你的想法？！）到不知道你期望放弃率为零的客户服务合作伙伴（伙计，请现实一点吧，成功的关系建立在明确的期望之上。

完全清晰地了解哪种成功措施对您的组织最重要，这是联络中心过渡的最重要方面。如果我们在出局之前不知道成功是什么样，那么我们一定会失败。就这么简单。我们需要在同一页面上了解KPI和指标，呼叫量和预测，培训，日程安排，以及在该神奇的上线日期之前做得更好。

结构化的启动计划

成功启动联络中心并不像按下开关和3-2-1爆炸一样简单。它从精心构造的实施计划开始，该计划确定可交付成果，所有者，依存关系和时间表。必须明确定义所有里程碑和目标，并将其分配给负责的资源。（在RFP流程中，当您要求实施时间表时，里程碑1应该是“制定实施计划”。不要将RFP响应中包含的拟议计划误认为是确定的最终计划。授予了业务。）

遵守交流计划

“休斯顿，我们有一个问题。” 在新的客户服务计划启动过程中，杭州logo设计公司永远都不想听到这样的话，但是著名的场景确实强调了沟通的重要性。频繁且透明的沟通对于顺利起飞至关重要。谁应该与谁交流？根据我们的经验，等式两边的领导之间以及两个团队的职能区域经理之间经常进行交流至关重要。实施会议应该至少每周一次，如果不是每周一次或每天几次。

智能资源分配

成功启动程序不能在真空中进行。实施通常取决于两个团队不同功能资源的不懈努力。关键资源仅必须能够使客户服务计划转变为首要任务，以确保成功。如果需要高层支持以扫清实现里程碑的道路，则必须提前进行优先事项的重组。例如，如果杭州logo设计公司的技术团队太忙于其他交付物而无法与合作伙伴的技术团队会面，那么发布可能会受到负面影响。