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当今的组织通过鼓励个人，部门和团队之间的协作来努力提高竞争力。尽管这可以促进创新并最大程度地提高生产力，但是考虑这么多观点的需求创造了更多分歧和冲突的可能。为了获得成功，每个组织中的管理人员都需要学习有效地处理这些冲突情况。

虽然“冲突”一词表示对抗和分歧，但冲突本身既不是天生的善恶。如何处理和解决这些差异，才使冲突成为积极或消极的经历。处理冲突的第一步是了解需要解决的根本原因。通常，冲突的症状会引起人们的更多关注，因为它们看起来更容易解决。但是，仅解决症状会产生临时解决方案。如果根本问题无法解决，则可能严重损害团队的效力。

富有成效地处理冲突可能会带来巨大的积极成果。艰难而建设性地解决冲突的结果是建立了许多牢固的长期关系。杭州vis设计公司通过要求人们寻求替代解决方案并发展其人际交往能力，该过程还可以促进创造力。自然领导人经常在冲突局势中出现，经常充当客观的第三方调解人。

大多数冲突是对以下一个或多个问题存在分歧的结果：

事实：事实差异通常是最容易解决的冲突，因为可以检查，比较和检验事实。与事实的冲突比对其他问题的冲突更能通过对话解决事实冲突，因为这有讨论和信息交流的基础。例如，制定行动计划的团队可能在完成特定步骤所需的时间上存在分歧。

方法：即使人们就事实达成共识，。杭州vis设计公司也可能无法就如何实现共同目标达成共识。在这种情况下，选择双方共同行动的逻辑合理方法可能会有用，因为双方最终都希望实现相同的目标。例如，两个生产经理可能更喜欢采用不同的方法来提高其装配线流程的效率。

目标：当人们有不同的目标时，杭州vis设计公司会采取不同的行动方案。通过信息共享可以最好地解决目标冲突，这有助于确定对双方都重要的方面。在许多情况下，需要第三方来确定最合适的目标或目标组合。例如，一个营销小组可能希望重新设计产品包装，使其更具吸引力并增加销售，而一个分销小组则希望这种新设计能够减少影响其质量标准的破损问题。

价值观：解决不同价值观的冲突是最难解决的，而且常常无法解决。信念随着时间的流逝变得僵化，通常基于情感和经验，而非理性。在这些情况下，将可以解决的问题与无法解决的问题分开是迈向生产性行动的唯一途径。例如，经理可能不认为提供酒精饮料作为公司野餐是适当的，但是他们的团队成员认为，由于这是他们的野餐，因此他们有权确定野餐资金的使用方式。

即使对于有经验的领导者，管理工作场所的冲突也是一项艰巨的任务。很容易诉诸常见错误，例如最小化顾虑，压制分歧或质疑职位的合法性，而不是进行可能解决问题的潜在压力大，影响大的对话。在寻求有效解决冲突时，第一步应该是确定所涉及的个人，确定问题所在，并从所涉及的每个人那里收集事实和看法。

在确定了主要问题之后，可以将管理冲突的七个步骤应用于大多数情况：

• 描述什么对您很重要，为什么重要

• 检查杭州vis设计公司对什么对他人重要以及为什么对他们重要的理解

• 确定共同点并寻找相互依存的点

• 邀请替代方案来解决您的需求/目标和其他人的需求/目标

• 使用主动倾听（同理心，问题，平衡的回答）来评估替代方案，解决疑虑并改善想法

• 如果没有立即可用的替代方法，请暂时删除限制以邀请并提出新的替代方法

• 通过总结要点和陈述下一步来结束讨论（例如通过电子邮件跟进）

• 在整个冲突管理过程中，重点应该放在问题上，而不是相关人员上。通过将参与者与眼前的问题区分开来，同情和理解就可以在讨论中发挥作用。人们有权彼此不同地思考或感受，开发对所有人都有益的解决方案对他们有利。

随着跨职能杭州vis设计公司团队和矩阵管理结构的日益普及，解决冲突不仅对于领导者，而且对于组织内的所有团队成员而言都是一项重要技能。尽管没有解决冲突的通用解决方案，但成功处理任何冲突情况都需要对问题进行准确的分析，并且要有解决方案，该解决方案应包含适合情况的样式和行为。通过快速有效地解决潜在的冲突根源，杭州vis设计公司可以重新致力于实现其共同目标。