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人工智能（AI）有很多用途，尤其是在数字营销中。杭州广告设计公司在某些网站上的查询中可能已经遇到了聊天机器人。自从Siri推出以来，AI一直在发展。虽然大多数营销人员将其视为B2C工具，但人工智能也逐渐将其渗透到B2B世界中。在Everstring发布的《 AI在B2B营销中的现状》报告中，表明71％的B2B营销人员对AI进行个性化感兴趣，而59％的期望AI可以帮助识别潜在客户。

尽管兴趣浓厚，但B2B营销人员仍处于使用人工智能的早期阶段。该报告显示，只有12％的营销人员对其AI知识充满信心。因此，不足为奇的是，有49％的B2B营销人员没有在营销策略中使用它。为了帮助杭州广告设计公司更好地理解AI，以下是一些对B2B有用的实用方法。

1.高度针对性的内容

超个性化是数字营销中的下一件大事，如果有一种工具可以实现这一目标，那就是人工智能。借助AI筛选大数据的能力，它可以根据客户的在线行为，购买历史，兴趣等轻松确定客户想要的内容类型。作为B2B营销商，您不必向所有客户发送相同的电子邮件。人工智能可以向您显示哪些客户参与了杭州广告设计公司的内容，从而帮助您创建与其相关的内容！

1.选择一个联合项目作为试点，测试水域并演示结果。由于客户满意度与客户保留率直接相关，因此提高NPS可能是联合试点的目标。

2.跨部门识别相关的客户数据源，并将所有这些数据源集成到一个数据库中，以消除理解客户的任何孤岛，从而提高客户流失预测模型的准确性。联络中心拥有直接从客户互动中捕获的非常有用的非结构化数据。

3.通过基于价值的呼叫路由而不是路由到第一个可用的服务代理商的主动的销售和保留团队，通过主动识别高价值和高流失风险的客户，在联络中心内实施销售和保留计划。

对客户体验的承诺使客户保留率和收入比销售或营销计划高出25％。杭州广告设计公司和联络中心负责人之间的合作对于将这种潜力变为现实是必不可少的。认识到这一点并采取行动的领导者可以释放新的创收机会并获得更大的回报。

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