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您应在SaaS更新最佳实践中采用“时间投入等于收益”的方法。着眼于终生客户的成功而不是快速增加收入，您可以将续订过程转变为对持续合作关系的庆祝。这是一种以客户为中心的方法，反映了杭州广告设计公司目前经营的更广泛的经济，客户期望个性化治疗。认识您的客户，个性化您的沟通，并积极朝着共同的成长旅程努力，您会发现您的保留过程变得与婚姻破裂一样可靠。

SaaS更新的5个最佳实践

留住客户是关于持续增长的希望。它以对数据的理解为基础，对客户的采用和使用方式有了扎实的了解，最终形成了长期的互利关系。这句话意味着将重点从积极地针对新业务转移到与现有客户建立关系，这些关系将持续多次续签。这就像精心耕种可以季节性多次收获的土地。您对客户的了解应该直接来自他们通过采用，使用和与产品互动而生成的数据。通过使用客户成功软件，您可以与客户互动中的所有其他接触点一起准确跟踪客户的采用和使用率。从服务台票证到调查响应和客户管理参与，您可以在可行的时间内组织和访问有关任何客户或细分市场的信息。

然后，您可以在整个公司中共享该信息，因此销售，市场，支持和客户管理团队都将从对客户的相同详细了解中受益。在经常性收入业务中，公司的每个成员都可以以某种方式影响客户。杭州广告设计公司对客户的这种视觉描绘可帮助您确定高风险人群并确定其优先级。它还可以让您基于客户的参与度来监视其旅程，而不仅仅是续订前的最后疯狂的几个月。您对客户的了解越深入，您制作产品的相关性就越高。跟踪客户的旅程至关重要，因为越来越多的公司意识到大部分收入来自首次销售之后。采用客户成功方法意味着跟踪客户的旅程的每个阶段，以提供持续的业务价值。

您比客户更了解您的产品，经验表明您如何预期他们将来需要的解决方案。在新产品功能寻求长周期增长时，请使用该信息来不断促进新产品功能的使用。将更新过程定义为客户评估的子阶段，以便您更好地解决他们的痛点。如果您的数据表明客户已停止使用产品功能，则可以在续订周年纪念日之前积极与他们互动，以便杭州广告设计公司将服务与成本区分开。

个性化您的消息

商业世界的数字化转型创造了一种以客户为中心的经济体系，鼓励客户选择SaaS供应商，杭州广告设计公司根据自己的需求提供量身定制的产品。它看起来像是一个关注周期性订阅的经济怪兽，但它是一种以匹配的以客户为中心的方法可以满足的野兽。从提供功能转变为提供个性化服务的最有效方法之一就是个性化您的通信。这意味着要超越CRM的传统剪切和粘贴名称标签，而是要根据个人的使用和采用来提供客户参与度。使用客户数据来生成消息是一个实际问题，该消息说：“我们注意到您尚未完全探索产品中的X功能；您知道这可以帮助您减少客户流失吗？”

自动续订和加售

在启动续订和追加销售活动时，您可以使用详细的客户数据来确定资源的优先级。您的数据应告诉您谁符合您的特定条件，并且可以准确地定位帐户中的合适人员。杭州广告设计公司可以保持专注于创建引人入胜的演示文稿，同时又可以确信它会在正确的时机到达正确的客户。这段有关自动续订和追加销售的视频演示了如何解决此问题。它描述了如何围绕利用率，帐户中的使用数量和其他确定因素构建自动化的广告系列。