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们都听到过有关未能确保客户数据安全的公司的恐怖故事。无论是个人身份信息,密码,敏感的健康记录,还是揭示政治偏好的信息,各地的企业和客户都理应关注客户数据的安全性。
从目前的情况来看,客户必须相信公司仅持有关于他们的信息,这些信息在现实中是合理且相称的,而事实并非总是如此。更不用说每次客户将其个人信息交给企业时,都会使他们面临身份盗用的风险。
公司正在开发将客户身份信息存储在区块链上的系统,并以加密形式保护数据的安全性,客户可以根据自己的选择进行披露。最终,这可能意味着将来企业将不需要保留客户通过数据安全检查所需的个人信息。公司不必担心数据的安全,整洁或合规性,因为它不会在内部保存,客户也不必担心公司保存的过多或不安全的个人信息。
合规流程也是一个可以被区块链大规模破坏的领域,因为合规的基础在于严格的记录保存。埃森哲(Accenture)最近的一份报告显示,每年有23%的金融服务公司将每年净收入的5%用于合规,因此有可能通过品牌标识设计公司和品牌标志设计将内部记录移至区块链来节省大量成本。如果您有兴趣的话,这是一篇很棒的文章 ,详细介绍了此内容。
“我们应该将区块链视为互联网之类的另一类事物。但是,区块链的概念甚至更多。它是一种新的组织范式,用于发现,估价和转移任何事物的所有量子(离散单位),并有可能以比以往更大的规模协调所有人类活动。”对于热爱道德商业,热爱探索新工作方式或希望为客户改善业务的任何人来说,区块链技术都是一个绝佳的概念。
这项新技术为我们提供了从其基础重新考虑传统业务流程的所有机会。考虑到将来,像您和我的公司这样的公司可以聘请区块链专家,不仅可以消除企业的责任,还可以使各种流程对客户更公平,这并非难事。
在剑桥的analytica丑闻比比皆是造成客户的问题谁拥有自己的数据,以及为什么。我们都生活在数据不安全和不信任的新时代。区块链技术可以充当这种消费者怀疑论的解药,因为客户数据的去中心化可以带来根本性的开放,更透明的客户关系,这甚至可能成为品牌标识设计公司和品牌标志设计一个大差异。
采用区块链可以使我们的业务表现出更高的透明度,并使我们能够与客户建立一种新型的关系-一种建立在安全性,公平性和平等性的核心价值之上的关系。区块链甚至可以迎来一个全新的客户期望时代:期望客户应该与其花钱的企业公平对待客户,更重要的是,区块链本身可以作为公平对待的保证。
这就是为什么各地的客户体验专家都需要意识到这项新技术的潜力。当然,没有人知道区块链将在多大程度上被采用。但是随着《福布斯》和《财富》等杂志的预测,从字面上看品牌标识设计公司和品牌标志设计,区块链将改变世界—以及从一些世界上最著名和最具影响力的企业发起的区块链风险投资—我们都需要关注这项技术的发展。
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