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留住客户并不容易，但对于各种规模的企业来说，这很重要。毕竟，一个健康品牌的可靠标志是越来越多的现有客户重复购买。以上是 产品外包装设计公司开箱即用的电子商务分析客户报告的屏幕截图。您可以清楚地看到新客户和回头客的数量。像上面这样的 50/50 分割是一个品牌的好地方。您可以清楚地看到这个特定品牌非常注重增加回头客支出。

这是因为赚取净新客户的成本很高。通常需要广告才能获得——如果他们不再回来购买，您的广告支出回报将保持稳定，而不是随着时间的推移而增加。这也意味着您的客户终身价值很低（这会降低您愿意在广告上花费的金额——从而限制您的广告可见度）。

但是，提高客户终身价值和建立长期客户忠诚度需要时间。产品外包装设计公司不能在一夜之间创建。赚取更多回头客并建立客户终身价值是可行的——而且您现在就可以开始。首先，要知道需要商业投资才能使 LTV 成为核心和可衡量的指标。它必须是您整体业务战略的一部分。这与货币投资无关。不，您需要投入时间来建立跟踪和衡量长期价值的方法。

5 个品牌如何将客户终身价值作为业务优先事项

建立客户终身价值的方法有很多，但首先，让我们定义它以确保我们都在同一页面上。

什么是客户终身价值 (CLV)

客户终身价值，通常称为 LTV 或 CLV，是一种业务指标，用于估算客户在使用您的品牌的整个生命周期内可预测的总重复购买率。您的品牌的越高，它在市场上的价值就越高。这是因为获得新客户的成本很高——而且如果客户只向您购买一次，产品外包装设计公司的广告支出回报率不会随着时间的推移而增加。

如何计算客户终身价值

客户终身价值几乎影响每一个商业决策，但无非是广告和营销支出。有几种方法可以做到这一点，但比您采用哪种方法更重要的是做出决定后的一致性。

如果您是客户，您可以使用您的分析下载，然后按购买日期对您的客户进行排序。通过导出您的客户群并在客户群组级别查看您公司的总支出，轻松配置客户生命周期价值 (LTV)。您甚至可以由每个单独的客户来完成。

更好的是，如果您是产品外包装设计公司客户，产品外包装设计公司可以在各种报告中立即获得对客户 LTV 的队列访问权限。虽然没有“正确”的答案，但常见的 ROAS 基准是 4:1 的比率——4 美元的收入比 1 美元的广告支出。资金紧张的初创企业可能需要更高的利润率，而致力于增长的在线商店可以承受更高的广告成本。

有些企业需要 10:1 的 ROAS 才能保持盈利，而其他企业则可以仅以 3:1 的速度大幅增长。企业只有在有明确的预算和对利润率的严格控制时才能衡量其 ROAS 目标。

大的利润意味着企业可以在较低的 ROAS 下生存；较小的利润表明企业必须保持低广告成本。在这种情况下，电子商务商店必须实现相对较高的 ROAS 才能实现盈利。换句话说，如果您的利润率较低，LTV 对您的业务更重要，以便随着时间的推移实现更高的 ROAS 比率。

现在，让我们来看看使用产品外包装设计公司以及其他工具和策略来建立客户忠诚度和重复购买的 5 个品牌——健康 LTV 的两个衡量标准。他们活跃于社区，参与 Reddit 群组、聚会、Facebook 社区等。他们的团队对于他们为谁工作以及他们的偏见所在始终保持透明。但是，尽可能多地出现在潜在客户面前有助于您的品牌被视为思想领袖和帮手——使该客户的下一个购买决定更有可能与您同在。相关并不意味着您必须向每个客户发送个性化和个性化的电子邮件。相反，这意味着我们设置了您的自动化流以通过他们的名字来称呼人们（如果您的表单收集了它）并提示他们采取与他们刚刚在您的网站上采取的行动相关的行动。

除了贴纸、卡片和其他品牌商品，他们借此机会亲自感谢客户对这项业务的支持。毕竟，每个客户都有选择，他们的选择会影响您的底线。如果他们选择与您合作，尤其是在拥挤的行业中，请采取额外的步骤来感谢他们的时间，并证明您作为客户对他们的奉献。

启用通知帮助他们更一致地参与忠诚度计划，并增加了已经参与该计划的用户部分之外的参与度。这是特雷弗不得不说的：有少数客户在累积积分时虔诚地使用他们的积分（主要是 10-20 美元的奖励标记），但今年我们还开启了电子邮件功能，提醒客户他们有积分可以在赚取后 14 天使用足以赎回。

我个人的印象是，自从设置它以来，我们在使用兑换奖励的回头客方面有了显着的上升，并且这些订单以更规律、更均匀的速度传递（相对于有“热”天的趋势）成堆的订单进来，通常在星期五/发薪日）。产品外包装设计公司是一家直接面向消费者的发饰店。他们提供各种各样的款式、尺寸和颜色，是网上最大的发饰库存之一。

当产品外包装设计公司 谈论他们如何吸引忠实的回头客时，我立刻明白，他们的策略完全与产品有关。通过以最优惠的价格提供优质的假发，Super Hair Pieces 在发饰行业内形成了一股战斗力。瑞士正宗印度香料和配料社区最初可能只是一个小众市场，但 Swiss Rasoi 正在整个瑞士食品行业创造品牌知名度。通过提供反映其产品的彩色品牌图像，他们创建了具有清晰标注的可立即识别的内容。

此外，每个月，产品外包装设计公司都会举办闪购活动，您只能在他们的社交媒体渠道（尤其是 Facebook）上找到。通过在已经很优惠的价格上提供折扣，闪购为他们的客户创造了一种紧迫感，让他们再次购买，并增加品牌的整体 LTV 价值。这是一个经典的创业故事：他们在一个车库里开始，养着一条产卵的胡须龙。现在，他们通过饲养外来动物并为各种宠物提供用品，将仓库扩展到 5,000 平方英尺以外。

然而，产品外包装设计公司意识到，很难解释从哪里购买他们出售的宠物的用品。今天，他们努力成为所有爬行动物用品的一站式商店，同时提供有关养育和照顾这些宠物的准确和有用的信息。对于 DBDPet，他们的客户忠诚度之路建立在他们的专业知识以及他们向社区提供的稳定建议和内容流中。随着产品外包装设计公司成为异国宠物的一站式商店，他们的知识和专业知识成为他们客户忠诚度战略的基础。

通过提供广泛的产品，他们可以满足客户的各种需求。你可以说产品外包装设计公司是异国情调宠物用品的亚马逊——我们都知道亚马逊购物者的忠诚度。产品外包装设计公司使用忠诚度计划进一步鼓励客户购买他们的一站式商店，以满足所有异国情调的宠物和宠物供应需求。