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早在建立社交媒体网站之前，甚至早在建立互联网之前，消费者就已经依赖其他人对产品和服务的评价。无论是邻居或朋友的建议，还是同事或家人的建议，还是阅读最新的《消费者报告》，人们都想在进行购买之前先了解产品/服务。互联网，尤其是社交媒体，使这一过程变得更加容易。如今，消费者唾手可得的就拥有庞大的客户评论和产品评分库。

82％的美国成年人说，杭州包装设计公司经常在购买前阅读在线客户评论，而40％的成年人说，他们在做出购买决定之前总是或几乎总是阅读评论和评分。皮尤研究中心对美国成年人进行了调查，发现了一些有关在线评论以及如何将其用于购买决策的有趣信息。

• 每周有67％的在线购物者表示，他们几乎总是在购买新商品之前先阅读评论。

• 每月有54％的在线购物者说他们在购物前先阅读评论。

• 与从未在线购物的消费者相比，总的在线购物者在购买新商品之前查看评论的可能性要高8倍。

视频产品评论是决策过程中的另一个重要组成部分。55％的美国成年人说他们已经看过在线视频评论。尽管产品评论视频在50岁以下的成年人中更受欢迎，但在50岁以上的人群中，有41％观看了在线产品评论视频。尽管40％的美国在线美国人会使用评论来做出购买决定，但只有十分之一的美国人总是留下评论。

尽管39％的在线成年人说他们在社交媒体网站（例如Facebook或Twitter）上分享了对一家公司的经验或看法。86％的人分享了积极的体验，而77％的人表示他们在社交媒体上分享评论，以传达与品牌的负面体验。

底线是您的业务需要审查。如果您希望人们有信心从杭州包装设计公司进行购买，提供客户的第一手评论，将使这些消费者更有可能与您的公司开展业务并对他们的购买充满信心。上面的这些标语不是（不一定）公司的品牌定位声明，而是（我们假设）来自非常详细且精心设计的独特价值主张和品牌地位。我们从定义目标市场开始。接下来，我们通过定义理想的客户来更加具体。然后，我们研究了我们的产品如何与这些因素结合起来以形成我们独特的价值主张。

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现在您知道了要与谁交谈，是时候开始弄清楚如何与他们互动了。UVP有助于进行所有通信，包括：内容营销，电子邮件和Web复制。但是，这对于确定您的公司将如何与出站潜在客户进行交互，或者合格的潜在客户如何与您进行交互也非常有用。

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