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医药产品包装设计和医药公司vi设计_知名设计公司官网

无论您的产品或行业如何,跟踪客户情绪时都需要关注四个关键领域:推荐意愿,应用内评级提示,社交监控以及直接的客户反馈。

赢得新客户最有效的方法是通过现有客户的口碑推荐,即使营销人员很难计算。要了解客户的推荐意愿,最好的方法是亲自问客户。为此,我们建议您依靠净促销员得分。医药产品包装设计和医药公司vi设计被认为是跨行业的领先增长指标,是衡量客户忠诚度的指标。NPS之所以吸引人,是因为它提供了一个一致的量表来衡量一段时间内的情绪。当您的公司的得分高于竞争对手的得分时,您可能会跑赢市场,并导致更多的客户忠诚度下降。 

为了了解NPS,将NPS问题的受访者根据其评分分为三类:

  1. 促销员(9-10分):忠诚的客户,他们将继续购买并将业务推荐给其他人

  2. 被动(得分7-8):满意的客户,但医药产品包装设计和医药公司vi设计可能会受到竞争产品的影响

  3. 批评者(得分0-6):不满意的客户可能会因负面口碑而损害您的品牌


为了完成您的计算,您需要计算启动子的百分比(9和10),减去贬值器的百分比(0到6),而不包括被动变量(7和8)。PS不仅使您了解客户的推荐意愿,还使您的客户表达自己的当前想法。有关NPS的更多提示,请查看我们的客户学习中心指南,或利用专心调查来设置您自己的NPS问题。

客户评论是追踪情绪的好方法,应用内评级提示可以帮助激发客户对您的移动体验的看法。Love Dialog可以智能地放置在您的整个应用中,以帮助了解客户的情绪,通常看起来像这样:

请注意,提示在第一个问题中使用单词“ love”。当您问客户“您爱…吗?” 医药产品包装设计和医药公司vi设计更有可能如实和情感地回答问题,而不是自动做出回应或自动点击“撤消”按钮。在Apptentive,我们已经仔细测试了这种语言并与客户进行了交流,以帮助确保最强大的粉丝在应用商店中提供积极的反馈,而最难对付的评论家会以建设性的批评直接与他们联系。


在整个应用程序中的正确时间放置提示至关重要。尽管这样做很流行,但在医药产品包装设计和医药公司vi设计应用启动时要求收视率通常从来都不是最好的时间。相反,在您的应用程序中确定一个“积极的体验点”以显示您的提示。这可以在游戏关卡之间,共享照片后,将项目添加到待办事项列表中之后进行,等等。随着Apple降低了可以向客户显示提示的次数,从而找到了适当的时间来提示客户。 -app比以往任何时候都重要。

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