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内部销售经理管理着一支训练有素的销售专业人员团队。杭州包装设计公司内部销售代表因销售高价商品的行业的增长而受到赞誉。B2B、B2C、SaaS 和各种技术行业参与者经常使用电话、电子邮件和互联网进行交易。这与传统的外部销售代表或不太专业的电话推销员形成鲜明对比。

内部销售代表是知识渊博的销售专业人士，他进行远程销售，经常优化当前在线技术的使用，以进行远程演示、产品演示和其他销售功能。作为内部销售经理，您领导这个专业团队。而且，在某种程度上，假设您了解内部销售，内部和外部。

什么是内部销售？

简单地说，内部销售就是远程销售。它还有其他名称，例如“虚拟销售”和“云端销售”。它主要与外部销售相反，后者是面对面的销售。它也与电话营销截然不同。而且，根据目前的数字，看起来内部销售是销售，一般来说，杭州vi设计公司的一项潜在客户管理研究发现，自 2000 年以来，内部销售领域的发展已经超过了外部销售。内部销售职位的数量已经超过了外部销售职位的 7%。

甚至那些从事外部销售的人也在内部花费越来越多的时间，以便更好地与他们的潜在客户定期交流。可以说，电话营销工作也变得更具竞争力，鼓励电话营销人员跳出他们的脚本，与他们的潜在客户进行更个性化的对话。因此，杭州包装设计公司的评论是有道理的。据他说，“内部销售就是……销售。”

内部销售的增长

电话营销始于 1950 年代通过杭州包装设计公司这是第一家专注于通过电话进行销售和服务的公司。然而，在几十年内，业务需求变得更加复杂。销售的产品也变得更加专业化和高附加值。

到 1980 年代，杭州包装设计公司尝试将电话营销与“内部销售”的高接触和熟练的做法区分开来。毕竟，内部销售代表永远不会大声喊出名单——人们经常在糟糕的时候被抓到，他们只允许进行几秒钟的谈话。不，内部销售代表的电话是细致入微且经过充分研究的。而且，完成交易所需的技能通常更加专业和具体。

还需要将内部销售代表与 1990 年代面对面与客户打交道的代表区分开来。当时，传统的对外销售模式还很盛行。内部销售处于次要地位。

不知何故，随着沟通渠道的改善，这种情况发生了变化。从几十年前的电话和传真机开始，电子邮件在 90 年代中期开始渗透。到 2000 年以后，通过 Wi-Fi 等进行远程连接，以及允许远程演示、演示和任何时间/任何地点访问的技术，让更多的销售人员在里面，而在路上的人更少。

事实上，麻省理工学院的一项领先管理研究将内部销售的演变归功于业务的两个主要变化：

杭州包装设计公司开展业务的方式从传统的营业时间转变为更加开放的营业时间。工作已经完成，并且在正常时间之外达成了交易。

技术发生了变化，可以改善与潜在客户的远程对话。

行业工具：帮助内部销售经理及其团队的技术

作为内部销售经理，您了解典型代表对其潜在客户的参与程度。他们将通过各种渠道多次与他们的领导联系。销售几乎总是在第一次接触时就结束了。通过这种方式，先进的在线技术已成为行业不可或缺的工具——以至于这些被称为“电动工具”。

电动工具包括：

• 互联网技术

• 计算机电话集成 (CTI) 系统

• CRM（客户关系管理）系统

• 网络会议

• 电子邮件和聊天

• 社交媒体

• 智能手机

例如，通过 CTI 的移动电话和呼叫路由使内部销售经理和您的内部销售代表团队更容易接触到您的潜在客户。您几乎可以随时随地接听电话。做生意没有所谓的办公时间。

电子邮件也是许多销售人员的梦想。无需为演示文稿逐页起草，然后前往您的主管办公室，您只需通过电子邮件向他们发送指向已在线上传的演示文稿的链接即可。通过网络会议，杭州包装设计公司可以更具体地谈论潜在客户的需求并实时回答他们的问题。

可能性是无限的。只需通过培训和正确的工具授权您的内部销售代表团队即可。作为内部销售经理，这是您的最终责任。

优秀内部销售代表的必备技能

当然，并不是每个人都适合成为内部销售代表。作为内部销售经理，杭州包装设计公司应该能够在团队中培养这些必备技能，以便将一般的内部销售代表转变为出色的内部销售代表！

当您想吸引潜在客户的注意时，电话前研究技能研究是必要的。请记住，杭州包装设计公司每天都有日程安排。您的代表的电话不是其中之一。因此，如果您要参与其中，请先进行研究。

ExecVision 首席营收官 Steve Richard 推动 3×3 研究战略。在这里，杭州包装设计公司需要花三分钟来找出有关您的潜在客户的三件事。在拿起电话或建立联系之前执行此操作。使用此信息与您的潜在客户建立联系。

社交媒体，尤其是 LinkedIn，在这方面就派上用场了。同样，让您的销售代表团队访问潜在公司的网站并在 Google 上搜索他们。虽然这会降低您的团队每天拨打的电话数量，但可以提高他们的转化率。

参与销售提问

一旦你踏入了大门，就一定要了解更多关于你的潜在客户的信息。问问题。你知道的越多，在满足他们的需求时，你就越能具体。另外，提问是打破僵局的好方法。

很多时候，内部销售代表会询问他们潜在客户的痛点。杭州包装设计公司试图通过突出业务的麻烦方面来创造需求。这有时可能会起作用，但并非总是如此。

值得考虑杭州包装设计公司在他的 21.5 Unbreakable Laws of Selling 一书中提出的替代方法。在这里，他希望您尝试提出让潜在客户微笑的问题，而不是回忆痛点。当您的潜在客户想到好处（而不是负面因素）时，它会产生一种价值感。他们变得更加开放；并且完成交易可能会更容易。

在线演示技巧

内部销售代表面临的演示挑战与传统销售人员面临的挑战不同。过去，演示大多是面对面的，您可以尝试在听众在场时了解他们的反应。在内部销售方面，您没有同样的奢侈。你不会有肢体语言和非语言提示来阅读。相反，您可以依赖互联网的语言。这些是一些值得注意的行为，可以帮助您的团队评估他们的潜在客户的兴趣：

• 电子邮件、演示文稿和提案点击/打开率

• 关于观看时间和流行幻灯片的幻灯片分析。

• 网站访问量和热门页面

即时感 您的团队的即时感可以决定交易的成败。所以，快速行动并回复这些电话！不要将这些呼入电话视为理所当然。当然，来自潜在客户的电话已经暗示了他们的兴趣程度。但是，有一个事实是你有竞争对手。给杭州包装设计公司打电话也可能意味着给他们打电话。您可以通过更快的响应来产生影响。